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自治区政务大厅召开年度工作会议

日期:2018-01-05

来源:自治区政务服务中心

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自治区政务大厅召开年度工作会议

2018年1月3日,自治区政务服务中心召开政务大厅年度工作会议,通报2017年第四季度政务大厅和分厅运行暨考核情况,梳理总结2017年工作,安排部署2018年工作。自治区政府办公厅副主任、政务服务中心主任李鹏讲话,政务中心副主任陆国辉宣读了2017年自治区政务大厅优秀等次人员表彰决定,政务中心副主任买俊主持会议。会上为第四季度“红旗窗口”“创优窗口”授牌和年度优秀等次人员颁发证书。中心各处(中心)负责人及工作人员、大厅各窗口首席代表、分厅负责同志参加了会议。

会议指出,2017年,自治区政务大厅深入学习贯彻党的十九大精神,认真落实自治区第十二次党代会确定的目标任务,主动适应新形势、新任务、新要求,按照“三主三化”工作思路,团结奋进,务实拼搏,扎实推进“互联网+政务服务”和“不见面”审批服务改革,各项工作迈上新台阶。一是“互联网+政务服务”(不见面审批)工作取得积极成效。加强顶层设计,主动引领推动,制定了全区“互联网+政务服务”工作方案和不见面审批服务改革工作方案,按照“三级四同”要求,开展了政务服务事项梳理,建成覆盖全区的政务服务一张网并上线运行,62.7%政务服务事项实现可不见面办理。二是区本级政务大厅维修维护改造取得积极成效。在自治区有关部门的支持下,严格依规依程序,精心组织,适时启动政务大厅维修维护改造,有利于提升政务服大厅功能,改善群众办事环境。三是政务服务职能拓展取得积极成效。主动承接非警务服务热线功能,推动组建自治区“12345”便民服务中心,制定了“12345”服务热线建设指导意见,五市和部分县(区)“12345”服务热线建成投运。四是深化改革取得积极成效。大厅各窗口围绕“放管服”改革要求,主动对接,积极协调,在推进多证合一、多评合一、多图联审和网上大厅建设、旗舰店设置等方面提出了许多新举措,实现了许多新突破,创出了许多新亮点。五是内部管理取得积极成效。推动出台《宁夏政务服务办法》,落实“组八条”要求,加强大厅队伍建设和人员管理,推选一人为自治区第十二次党代会代表,多名干部得到提拔使用。建立政务服务工作荣誉制度,完善窗口支部书记、区长述职制度,窗口首席代表的组织引领作用进一步增强。一年来政务服务工作取得的成绩,是自治区党委、政府高度重视、坚强领导的结果,是自治区政府办公厅具体指导、全力推动的结果,是各厅局大力支持、协同配合的结果,也是驻厅各窗口及政务服务中心工作人员同心同德、奋力拼搏的结果。荣誉属于集体,光荣属于大家。

会议强调,党的十九大开启了中国特色社会主义新时代、新征程,面对新形势、新任务,自治区政务大厅全体同志要不忘初心、牢记使命,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,奋力开创政务服务工作新局面。要始终坚持以人民为中心的发展理念,以打造人民满意的服务型政府为目标,深入推进放管服改革,推进不见面马上办政务服务落地见效,全面提升政务服务能力和水平。在工作中既要把握和坚持规律,也要找准和讲求方法,努力做到“三个提高”“四个注重”,即:提高政治站位。坚决与以习近平同志为核心的党中央保持一致,在思想上同心同向,在行动上紧跟紧随,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,从党和国家事业的高度,从践行为人民服务宗旨的高度,来认识和谋划政务服务工作。提高工作定位。把政务服务作为建设人民满意的服务型政府的前沿阵地和第一窗口,作为营造良好营商环境、推动高质量发展的关键领域和重要环节,持续推进改革、拓展职能、优化服务。提高能力品位。着眼改革大局和发展全局,以人民群众对政务服务的新需要为导向,提高推动工作的能力和水平,做到科学谋划、精准施策、久久为功。注重顶层设计。准确把握政务服务发展趋势和规律,做好政务服务政策和标准制定,坚持宏观与微观结合,理论与实践结合,依法与创新结合,使政务服务发展目标明确,工作措施有力,服务效果显著。注重主动牵引。聚焦目标任务,主动担当,积极作为,敢于面对困难,勇于迎接挑战,不推不拖不绕,不驰于空想,不鹜于虚声,一步一个脚印,踏踏实实干好工作。注重统筹协调。善于调动各方面力量,主动会商自治区各部门、协同各市、县(区)共同开展工作。注重形成合力。营造内和外顺、上下联动、左右联通的工作格局,同心同向、同频共振,形成强大工作合力。

会议指出,2018年是全面贯彻落实党的十九大精神和自治区第十二次党代会的开局之年,是改革开放40周年,也是自治区成立60周年,做好政务服务工作意义重大。要坚持目标导向,将改革进行到底。要以“互联网+政务服务”为主方向,以政务大厅为主阵地,以五级贯通为主抓手,全面推进政务服务标准化、系统化、智能化,不断开创政务服务工作新局面。一要在学习贯彻落实党的十九大精神上有新提升。持续深入学习党的十九大精神,深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想精神实质和深刻内涵,切实入脑入心入行、学懂弄通做实。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,牢固树立“四个意识”,增强“四个自信”,用十九大精神统领政务服务工作。二要在服务高质量发展上有新提升。围绕“三大战略”“五个扎实推进”重大任务,发挥政务服务开山架桥之作用,率先在银川都市圈实现政务服务一体化,在服务创新驱动、脱贫攻坚、生态立区战略上有新举措、新作为。三要在深化“放管服”改革上有新提升。放管结合,放到位、管得好、服务优,做到应放全放、应进必进,推进程序再简化、流程再简化、要件再简化,审批事项再精简,服务事项再增加,切实推进集中批、联合审、区域评、代办制等各项措施深化落实,打造亲商惠商、便民利企的政务服务环境。四要在推进“互联网+政务”上有新提升。要不打折扣建好政务服务“一张网”,所有部门、市县政务服务必须全接入,旗舰店、服务端要全打通,进一张网办全部事。加快政务服务事项管理系统建设,建设统一电子证照库,做到“一库管理,全区共享”。要加大宣传推广力度,推动不见面办理事项大幅增加,再集中梳理出一批服务事项,确保上半年80%政务服务事项可不见面办理。五要在服务标准化上有新提升。实施全区政务服务标准化三年行动计划,将标准化建设由形象标准向办事和作风标准转变,由实体大厅向网上大厅转变。通过达标验收,推进政务服务一标规范、一标到底。六要在服务能力上有新提升。既要抓好实体大厅建设,也要抓好网上大厅管理,一套人马管线上和线下两个大厅,防止两张皮现象,促进线上线下融合发展。既要抓好体系建设,也要抓好功能拓展,指导系统行业和市、县及县以下基层服务能力的完善提升,借助市场和社会力量推动服务下沉进村进社区,打通服务群众的“最后一公里”。提升政务大厅综合服务功能,新建一批功能性服务专区和自助服务区。加快全区“12345”服务热线体系建设,协同联通各部门、各地服务热线,做好分办、督办、落实工作,开展数据汇总监测和分析,全面提升在线智能化服务能力。七要在队伍建设上有新提升。加强作风建设,强化大厅管理,建立中心、窗口、自我“三级”管理机制,实行积分考核奖励。建立完善区长、首席代表述职制度,增强履职尽责意识。落实一岗双责,推进党的建设,发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。加大干部培训教育力度,全面提升政务服务队伍综合素质和服务发展的能力,为促进经济繁荣、民族团结、环境优美、人民富裕,与全国同步建成全面小康社会做出新的更大贡献。

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