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政务服务事项“不见面”办理常见问题解答

日期:2017-11-04

来源:自治区政务服务中心

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政务服务事项“不见面”办理常见问题解答

“不见面”审批是自治区第十二次党代会报告中提出的全新审批模式,其核心目标是为企业群众提供高效便捷服务。现将政务服务事项“不见面”办理过程中遇到的常见问题解答如下。

一、什么是“不见面”办理

是指公民、法人和其他组织办理政务服务事项时,可通过网络、快递、代办(办理部门上门)等方式传送材料,在申请材料齐全、符合法定条件的情况下,从申请到领取办理结果与该事项审批服务人员全过程“不见面”。

二、“不见面”办理有哪些方式

(一)全程网办(无需提供实体申请材料)。

网上申请(电子材料)网上受理办理审批结果通过电子、快递或代办等方式送达。

(二)快递方式(需要提供实体申请材料)。

网上或快递申请(实体材料快递收取)网上、快递或代办等方式受理办理审批结果通过电子、快递或代办等方式送达。

(三)代办方式(需要提供实体申请材料)。

网上或代办申请(实体材料代办收取)网上、快递或代办等方式受理办理审批结果通过电子、快递或代办等方式送达。

  三、可视为“不见面”办理的特殊情形

(一)在办理过程中,现场勘查属于必要环节;

(二)依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定、公示和专家评审等环节,办理部门能够为申请人提供代办或上门服务的;

(三)上报办理、上下联审联办事项,公民、法人和其他组织在初审部门(市、县或乡级)提交申请材料、领取办理结果,可实现与复审、终审部门“不见面”办理的。

四、“不见面”政务服务事项是否必须“不见面”

属于“不见面”办理的政务服务事项,鼓励引导申请人通过网上申报,实现全程“不见面”办理,减少申请人跑腿次数。申请人提出(坚持)要“见面”办理的,可到现场办理。

五、如果采用快递方式办理,费用由谁承担

目前,快递费用由申请人承担。随着“不见面”审批工作的深入开展,我们将逐步探索“政府买单”新模式。

六、“不见面”办理的网址及流程

(一)办理网址。

企业办事:https://qybs.nxzwfw.gov.cn/

个人办事:https://grbs.nxzwfw.gov.cn/

(二)办理流程。(以企业申报为例)

1.登陆系统后,根据事项权限划分,从弹出的虚拟场景中,选择相应地区,如该事项属于自治区某部门办理的,点击“自治区”。

2.进入相应地区后,点击“网上申报”,可通过事项类型、事项名称、办理部门等查询条件查找具体事项。查询到事项后,直接点击“申报”。

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3.进入申报页面,“基本信息”页面中大部分信息已自动提取,申请人只需要填写具体事项名称即可。如果申请材料需要以快递方式送至政务服务大厅窗口或相关部门,点击“材料邮寄”选择“是”,并点击“邮寄地址”查看具体寄送地址,不需要邮寄则选择“否”。如果办理结果需要邮寄,点击“结果邮寄”选择“是”,点击“请填写送达地址”填写具体地址,不需要则选择“否”。

截图2

点击“邮寄地址”,如图:

图片1

点击“请填写送达地址”,如图:

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页面有邮费的具体说明,填写完毕后点击“保存地址”即可。

4.填写完“基本信息”后,将页面切换至下方的“项目基本信息”“附件信息”“打包下载项目附件”页面。申请人可通过“项目基本信息”,查看事项申请材料。

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5.点击“附件信息”,在“采集上传”栏目依次点击“上传材料”,将所需材料以电子版形式提交;提交完材料并核对信息无误后,阅读并勾选“申请诚信承诺书”(部门根据工作实际情况制定,并非所有部门都有此项要求),点击下方的“保存”,即可完成“不见面”事项的网上申报过程。

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6.申请人在“我的快递”页面,填写寄件人信息和快递单号,收件窗口或部门信息系统自动读取,信息维护后点击“保存”。申请人可点击“快递物流查询”,查询申请材料邮寄情况。窗口工作人员可在审批系统中“材料邮寄”页面查询快递单号及物流信息。

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7.在“网上申报-我的办件”页面,可以查看该事项的办理过程;事项办结后,可以通过快递单号,随时查看办理结果的邮寄情况。


                                                       

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